Términos de uso
Última actualización: 14 de setiembre de 2026
Estas son las reglas de Tuki. Al usar la aplicación, las estás aceptando.
1. Qué es Tuki y qué no es
Tuki es un lugar de encuentro: conecta a alguien que necesita resolver algo con emprendedores que ofrecen ese servicio, y les da un chat para que se pongan de acuerdo.
Tuki no presta los servicios ni es parte del trato. El acuerdo, el precio, el trabajo y el pago se arreglan directamente entre el cliente y el emprendedor. Tuki no interviene, no cobra comisión sobre ese trato y no responde por su resultado.
2. Quién puede usarla
Cualquier persona puede buscar y escribir. Para publicar un servicio hay que ser mayor de 18 años y dar datos verdaderos, incluida la cédula de identidad.
3. Los créditos
Para quien busca un servicio, Tuki es gratis: buscar, escribir y chatear no le cuestan nada. Quien ofrece un servicio usa créditos, como se explica abajo.
Se cobra por caso, no por mensaje ni por mes. Un caso es una tanda de conversación: arranca cuando alguien escribe y se cierra sola a los 7 días sin que nadie diga nada. Los créditos son prepagos, se compran con Mercado Pago y no tienen vencimiento.
- El crédito se descuenta una sola vez por caso, nunca dos. Hay dos maneras de que se descuente: que el emprendedor decida pasar su WhatsApp, o que la charla llegue a 5 idas y vueltas entre los dos.
- Lo que se cuenta son idas y vueltas, no mensajes sueltos: varios mensajes seguidos de la misma persona cuentan como uno solo. Quince mensajes de corrido son una sola ida.
- Si la charla sigue viva, no se vuelve a cobrar por más que dure o por más vueltas que dé.
- Si pasan 7 días sin que nadie escriba y después se retoma, eso es un trabajo nuevo y abre un caso nuevo, que vuelve a cobrar. El historial anterior queda a la vista.
- Los créditos no son transferibles entre cuentas ni canjeables por dinero.
- Si Mercado Pago revierte un pago, los créditos correspondientes se descuentan automáticamente.
- Un crédito ya descontado no se devuelve.
4. Lo que se espera de quien publica
- Que los datos sean verdaderos: tu nombre, tu cédula, tu número.
- Que ofrezcas realmente lo que decís ofrecer.
- Que trates con respeto a quien te escribe, contestes o no.
- Que cumplas con las obligaciones legales y tributarias de tu actividad. Eso corre por tu cuenta.
5. Lo que no se puede hacer
- Hacerse pasar por otra persona o usar una cédula que no es tuya.
- Publicar servicios ilegales, engañosos o peligrosos.
- Usar el chat para acosar, amenazar, insultar o mandar publicidad no pedida.
- Publicar o mandar contenido ofensivo, sexual, violento o discriminatorio. No hay tolerancia para eso: se filtra antes de publicarse, y lo que se escape se puede reportar.
- Crear varias cuentas para dar vuelta una suspensión.
- Pasar o pedir datos de contacto para seguir la conversación fuera de Tuki. Ver la sección 6.
- Intentar acceder a datos de otras personas o forzar el funcionamiento del sistema.
Si pasa cualquiera de estas cosas podemos suspender la cuenta sin aviso previo. Si la suspensión es por incumplimiento, los créditos sin usar no se devuelven.
6. Los datos de contacto se pasan por Tuki
Tuki es gratis para quien busca un servicio, y se sostiene porque el emprendedor usa un crédito cuando decide entregar su WhatsApp. Por eso no se pueden escribir datos de contacto en el chat ni en la ficha: ni teléfono, ni Instagram, ni Facebook, ni correo, ni ningún otro medio para seguir la conversación fuera de la plataforma.
La regla vale para las dos partes. Al cliente tampoco se le permite dejar su teléfono, y es por su propia protección: Tuki nunca le pide un número a quien busca, y el del emprendedor le llega recién cuando el emprendedor decide pasarlo.
Cuando detectamos un dato de contacto, el mensaje no se envía. A quien busca un servicio no le pasa nada más: sólo ve el aviso. A quien publica un servicio se le suma una advertencia, y las advertencias tienen consecuencias que crecen.
- Con la tercera advertencia, el servicio deja de aparecer en el catálogo durante 3 días.
- Con tres más, una semana. Con tres más, un mes. Con tres más, deja de aparecer de forma permanente.
- Las advertencias caducan a los 6 meses. Después de ese plazo dejan de contar para la escalera, aunque el historial se conserva.
Que el servicio deje de aparecer no es una suspensión de la cuenta. La cuenta sigue funcionando entera: se puede entrar, buscar, escribirle a otros emprendedores, seguir las conversaciones que ya estaban abiertas, ver el saldo y comprar créditos. Lo único que se apaga es aparecer en los listados. La cuenta no se borra nunca por este motivo.
Cada advertencia explica qué se detectó y se puede apelar desde la aplicación, con el botón «No estoy de acuerdo con la decisión». Eso abre un reclamo con número, y la conversación sigue ahí. Se pueden abrir hasta 3 apelaciones cada 6 meses.
Si la apelación se aprueba, la advertencia se anula, la escalera se recalcula, el servicio vuelve a aparecer si estaba oculto por esa advertencia, y se acreditan 5 créditos como compensación.
7. Los mensajes son inmutables
Una vez enviado, un mensaje no se puede editar ni borrar. Es a propósito: ante un desacuerdo, queda constancia de lo que cada uno dijo.
8. Contenido que publicás
Lo que subís sigue siendo tuyo. Al publicarlo nos das permiso para mostrarlo dentro de Tuki, que es para lo único que lo usamos. Sos responsable de tener derecho sobre lo que subís.
9. Disponibilidad
Hacemos lo posible para que la aplicación funcione siempre, pero no podemos garantizar que no haya interrupciones. Puede haber mantenimiento, fallas de servicios de terceros o cortes imprevistos.
10. Responsabilidad
Tuki responde por el funcionamiento de la aplicación. No responde por la calidad, el cumplimiento, la puntualidad ni el resultado del trabajo acordado entre un cliente y un emprendedor, ni por lo que pase en conversaciones fuera de la aplicación.
Recomendamos usar el sentido común: pedí referencias, acordá el precio antes, y desconfiá de quien te apura.
11. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, avisamos dentro de la aplicación antes de que entre en vigencia.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay, y cualquier controversia se somete a los tribunales de Montevideo.