Política de privacidad
Última actualización: 14 de setiembre de 2026
Tuki es una aplicación uruguaya donde una persona que necesita resolver algo encuentra a emprendedores que trabajan cerca suyo, y les escribe. Esta página explica, sin vueltas, qué datos guardamos, para qué, y cómo pedir que los borremos.
1. Si entrás a buscar, no te pedimos casi nada
Podés recorrer toda la aplicación sin crear una cuenta. Cuando le querés escribir a alguien, lo único que te pedimos es un nombre, para que del otro lado sepan con quién están hablando. Puede ser tu nombre de pila.
Nunca te pedimos tu número de teléfono. Ni al entrar, ni al chatear, ni cuando un emprendedor decide pasarte el suyo. El único teléfono que existe en Tuki es el de quien ofrece el servicio.
La zona que elegís al abrir la aplicación se guarda en tu propio teléfono, no en nuestros servidores. Sirve para mostrarte primero a quienes trabajan cerca. Si usás el botón de ubicación, leemos las coordenadas una sola vez para saber en qué barrio estás y no las guardamos: sólo queda el nombre de la zona, en tu dispositivo.
2. Si publicás un servicio, te pedimos más
Quien ofrece un servicio sí necesita una cuenta, y le pedimos datos que a un cliente no:
| Dato | Para qué | ¿Se muestra? |
|---|---|---|
| Nombre y apellido | Identificarte | Sí |
| Correo electrónico | Entrar a tu cuenta y recuperarla | No |
| Número de WhatsApp | Es el que le pasás al cliente cuando gastás un crédito | Sólo a quien vos decidís |
| Cédula de identidad | Verificar que sos una persona real | Nunca |
| Fecha de nacimiento | Confirmar que sos mayor de 18 | No |
| Datos del servicio | Que te encuentren | Sí |
3. Por qué pedimos la cédula
Por tres razones concretas, y ninguna es comercial:
- Que del otro lado haya una persona real y no un programa automático.
- Que nadie se cree diez cuentas. Cada cédula puede registrarse una sola vez.
- Porque hay pagos de por medio y tiene que haber a quién identificar si algo sale mal.
Tu cédula no se muestra nunca. No aparece en tu perfil, no la ve quien te escribe, no sale en las búsquedas y no se la damos a nadie. Está guardada en una tabla separada de tu perfil público, a la que sólo podés acceder vos desde tu propia cuenta.
4. Los mensajes
Las conversaciones se guardan para que puedas volver a leerlas y para que sigan estando si cambiás de teléfono. Los mensajes no se pueden editar ni borrar una vez enviados, ni por vos ni por nosotros: es lo que permite que ante un problema quede constancia de lo que se acordó.
Nadie de Tuki lee tus conversaciones, salvo en dos casos: si alguien reporta una, o si vos apelás una advertencia. En los dos, una persona de moderación puede leer esa conversación —o el mensaje que quedó frenado— para decidir. No se puede abrir ninguna otra, y cada vez que alguien la abre queda registrado quién y cuándo.
Sólo las dos personas que participan de una conversación pueden leerla.
5. El número de WhatsApp
Cuando un emprendedor decide pasar la conversación a WhatsApp, gasta un crédito y su número le llega al cliente dentro del chat. Es una decisión de quien vende, en cada conversación por separado. El cliente no entrega nada a cambio.
6. Lo que se revisa automáticamente
Todo lo que escribís —los mensajes del chat y los textos de tu ficha— pasa por un chequeo automático antes de guardarse. Lo hace un programa, no una persona: nadie lee tus conversaciones para esto.
Busca dos cosas. Por un lado insultos, amenazas y contenido sexual. Por el otro datos de contacto —teléfono, Instagram, Facebook, correo, enlaces—, porque en Tuki el contacto se pasa por la plataforma; el motivo está explicado en los términos.
Cuando frena algo, el mensaje no se envía y guardamos qué pasó: la fecha, qué se detectó y en qué conversación. Queda registrado para poder revisarlo si no estás de acuerdo, y para corregir el programa cuando se equivoca.
Si publicás un servicio, un bloqueo por datos de contacto te deja una advertencia. Las advertencias dejan de contar a los seis meses, aunque el registro se conserva.
Tenés derecho a que lo mire una persona, sin tener que pedirlo por escrito: cada advertencia lleva el botón «No estoy de acuerdo con la decisión». Eso abre un reclamo con número y lo revisa alguien de verdad.
7. Notificaciones
Si activás las notificaciones, guardamos un identificador del dispositivo para poder avisarte cuando te escriben. No sirve para nada más y podés desactivarlo desde los ajustes de tu teléfono.
8. Con quién compartimos datos
Con nadie, salvo los servicios que hacen falta para que la aplicación funcione:
| Servicio | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Supabase | Guardar los datos y el chat | Todo lo descrito arriba. Los servidores están en São Paulo, Brasil. |
| Mercado Pago | Cobrar los créditos | Los datos del pago. Nosotros no vemos ni guardamos tu tarjeta. |
| Resend | Entregar los mails de tu cuenta, como el de recuperar la contraseña | Tu dirección de correo, y nada más. |
| Expo y Google | Entregar las notificaciones | El identificador del dispositivo y el aviso. |
| Entrar con «Continuar con Google» | Nos dice tu nombre y tu correo para identificarte. Nunca le contamos qué hacés adentro de Tuki. Sólo si usás ese botón. | |
| Apple | Entrar con «Continuar con Apple» | Igual que Google, y con la opción de ocultarnos tu correo real: si la usás, nos llega una dirección de reenvío y tu correo verdadero no lo vemos nunca. |
No vendemos datos, no hacemos publicidad con ellos y no los cedemos a terceros con fines comerciales.
9. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas la cuenta activa. Si pedís que la borremos, eliminamos tu perfil, tus datos de contacto y tu cédula. Los registros de pagos se conservan el tiempo que exija la normativa contable, y los mensajes de una conversación se conservan mientras la otra persona siga teniendo su cuenta, porque también son suyos.
Las advertencias y los reclamos se conservan aunque hayan caducado: una advertencia deja de contar a los seis meses, pero el registro queda, porque es lo que permite revisar después una decisión vieja. Si borrás tu cuenta, se van con ella.
10. Tus derechos
Podés pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos, que corrijamos los que estén mal, o que borremos tu cuenta. Escribinos y te respondemos.
En Uruguay la protección de datos personales está regulada por la Ley N.º 18.331 y su organismo de control es la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP), ante la cual también podés presentar un reclamo.
11. Menores de edad
Tuki no está pensada para menores de 18 años, y para publicar un servicio hace falta ser mayor de esa edad.
12. Cambios
Si cambiamos algo de esta política, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te avisamos dentro de la aplicación.
13. Contacto
Por cualquiera de estos temas: hola@tukiuy.com